Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Wealth Vertex Wavez z siedzibą w Śremie przy ul. Skrajna 87A/98, 61-831 Śrem, zwany dalej "Usługodawcą".

Regulamin określa warunki korzystania z usług żywieniowych i dietetycznych oferowanych przez Usługodawcę, w tym programów żywieniowych, konsultacji oraz innych usług związanych z żywieniem.

2. Definicje

• Usługodawca: Wealth Vertex Wavez prowadzący działalność gospodarczą w zakresie doradztwa żywieniowego
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: każda usługa świadczona przez Usługodawcę, w tym programy żywieniowe, konsultacje, monitoring postępów
• Program żywieniowy: indywidualnie opracowany plan żywieniowy na określony okres
• Konsultacja: indywidualna rozmowa z dietetykiem lub specjalistą żywienia

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Indywidualne programy żywieniowe na 14 dni
• Rozszerzone programy żywieniowe na 30 dni
• Konsultacje żywieniowe (online i stacjonarne)
• Monitoring postępów klientów
• Webinary edukacyjne z zakresu żywienia
• Wsparcie psychologiczne w zmianie nawyków żywieniowych
• Analiza składu ciała

4. Warunki świadczenia usług

4.1 Zamówienie usługi

Zamówienie usługi następuje poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny lub emailowy
• Osobiste zgłoszenie się do siedziby Usługodawcy

4.2 Warunki realizacji

Realizacja usługi wymaga:

• Podania prawdziwych danych osobowych i zdrowotnych
• Wypełnienia kwestionariusza zdrowotnego
• Uiszczenia wynagrodzenia zgodnie z cennikiem
• Wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych

5. Obowiązki stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Dostosowania programów do indywidualnych potrzeb Klienta
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Udzielania wsparcia w trakcie realizacji programu
• Informowania o wszelkich ograniczeniach i przeciwwskazaniach

5.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia
• Przestrzegania zaleceń zawartych w programie
• Terminowego uiszczania wynagrodzenia
• Informowania o wszelkich zmianach stanu zdrowia
• Konsultowania zmian diety z lekarzem prowadzącym (w przypadku chorób przewlekłych)

6. Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia za poszczególne usługi określa aktualny cennik dostępny na stronie internetowej lub udzielany podczas kontaktu z Usługodawcą.

Płatność następuje:

• Przed rozpoczęciem świadczenia usługi
• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką w siedzibie Usługodawcy
• Kartą płatniczą (jeśli dostępne)

7. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta
• Usług świadczonych na żądanie w pilnych przypadkach

8. Gwarancje i reklamacje

8.1 Gwarancje

Usługodawca gwarantuje:

• Profesjonalne wykonanie usług zgodnie ze sztuką dietetyczną
• Indywidualne podejście do każdego Klienta
• Wsparcie w trakcie realizacji programu
• Możliwość modyfikacji programu w uzasadnionych przypadkach

8.2 Reklamacje

Reklamacje należy składać:

• W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
• Emailem na adres: [email protected]
• W terminie 14 dni od zaistnienia podstawy reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
• Pogorszenie stanu zdrowia wynikające z ukrytych chorób
• Reakcje alergiczne nieujawnione w kwestionariuszu
• Skutki niepoinformowania o zmianach stanu zdrowia

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

11. Właściwość intelektualna

Wszystkie materiały, programy żywieniowe, przepisy i inne treści przekazane Klientowi stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na użytek osobisty i nie może ich:

• Rozpowszechniać bez zgody Usługodawcy
• Wykorzystywać komercyjnie
• Modyfikować lub przetwarzać
• Przekazywać osobom trzecim

12. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność wykonania usług spowodowane siłą wyższą, w tym w szczególności:

• Klęskami żywiołowymi
• Działaniami władz państwowych
• Strajkami i rozruchami
• Awariami systemów informatycznych
• Epidemiami i pandemią

13. Rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów.

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:

• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
• Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego
• Platformy ODR (Online Dispute Resolution)

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.